Termos e Condições

Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma NoK ("o NoK", "nós"), você concorda com estes Termos e Condições. Caso não concorde, não utilize a plataforma.

O cadastro é restrito a estabelecimentos que comercializam produtos por delivery ou balcão. Vous deve fornecer dados verdadeiros e manter as informações da loja atualizadas. O dono da conta é responsável por mantê-la segura e por todo uso feito com suas credenciais e com os PINs de operadores criados no PDV.

O NoK é oferecido em planos pagos (Bronze, Prata e Ouro), com cobrança mensal ou anual via cartão de crédito. A liberação dos módulos ocorre após a confirmação do pagamento. O valor cobrado corresponde ao período contratado; não há período de teste gratuito gratuito.

Em caso de falha no pagamento, a conta pode passar para o estado "pagamento atrasado" e, persistindo, ser suspensa, bloqueando o acesso aos módulos até a regularização.

Você pode usar a plataforma para gerenciar pedidos, entregadores, caixa, financeiro e relatórios do seu estabelecimento. Os dados cadastrados (clientes, pedidos, cardápio) são de sua responsabilidade e devem respeitar a legislação aplicável, inclusive a LGPD.

É proibido utilizar o NoK para: praticar atividades ilícitas; cadastrar dados falsos ou de terceiros sem autorização; tentar burlar pagamentos ou cotas; usar credenciais ou PINs de operadores de forma indevida; ou submeter carga excessiva que afete a plataforma.

O cupom impresso pelo NoK é um documento não fiscal, destinado apenas ao controle interno da operação e da entrega. Ele não substitui nota fiscal, cupom fiscal ou qualquer documento exigido pela legislação tributária. A emissão de documentos fiscais segue sendo de responsabilidade do estabelecimento através do seu emissor oficial.

O NoK não intermedia o recebimento dos pedidos dos seus clientes. Pagamentos em dinheiro, cartão ou PIX são combinados e realizados diretamente entre o estabelecimento e o cliente. A plataforma apenas organiza e registra essas informações.

Afiliados indicam estabelecimentos por meio de um código/link de indicação. Quando um estabelecimento indicado contrata um plano, a comissão do afiliado é calculada e registrada como "pendente". O pagamento dessas comissões ocorre conforme critérios definidos pela administração do NoK.

Fraude, autocadastramento ou uso indevido dos códigos de indicação resultam em bloqueio do afiliado e do estabelecimento, sem prejuízo das medidas cabíveis.

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação do serviço (dados da loja, operadores, clientes, pedidos e entregadores). Não compartilhamos dados de clientes finais com terceiros. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento.

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa. Não há reembolso automático de períodos pré-pagos, exceto nos casos previstos em lei. Após o cancelamento, o acesso cessa ao fim do período já pago.

Buscamos manter a plataforma disponível 24/7, mas não garantimos ausência total de indisponibilidades programadas ou por falhas de terceiros. O suporte é prestado pelos canais oficiais do NoK.

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir da publicação desta página. O uso continuado da plataforma após a atualização implica aceitação dos novos termos.

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do estabelecimento para dirimir eventuais controvérsias.